Все мы родом из детства, 3 дня

ЖД надо покупать самостоятельно?

Вы можете приобрести билеты как самостоятельно (мы рекомендуем пользоваться официальным сайтом РЖД), так и доверить это нам.

Если планируете брать самостоятельно – сначала уточните у нас, какой поезд подойдет, так как иногда программа может начинаться до прибытия вашего поезда и догнать группу будет проблематично.

На обратные билеты мы рекомендуем закладывать 2-3 часа после окончания тура, так как даже при максимально четком выполнении тайминга по программе может возникнуть непредвиденная ситуация на дороге – ремонт дорог, пробки и прочее.

Я выбрал тур, но билетов еще нет в продаже

РЖД открывает продажи туров по своему расписанию, в зависимости от направления и типа поезда это может быть и 120 суток, и 30.

Мы рекомендуем бронировать тур и вносить предоплату, чтобы занять места в отеле — некоторые туры на лето могут быть проданы в ноябре-декабре.

Я куплю билет, а тур отменят

Сейчас РЖД очень лояльны к отменам поездок. Вы в любой момент до отправления поезда можете вернуть билет тем же способом, что и приобретали – в кассу или через сайт РЖД.

Есть невозвратный тариф — будьте внимательны!

Возврат денежных средств будет произведен в течении 5 рабочих дней, без удержаний (могут удержать сумму в 2-5 рублей, но в последнее время этого не происходило).

Если билет был куплен нами, то возврат денег за билет будет сделан вместе с оплатой за тур, в полном объеме.

Может ли тур не состояться? Что будет с деньгами?

Специфика групповых экскурсионных туров такова, что туроператору необходимо набрать некий минимум в автобус – это может быть и 10, а может быть и 35 человек.

Обычно об отмене многодневных туров нам становится известно за 12-14 дней, однодневных за 5-7. Мы сразу связываемся с Вами и решаем, что делать дальше – искать замену тура (например другое направление или иной тур — дешевле или дороже), или делать возврат.

В случае отмены поездки со стороны туроператора деньги за тур возвращаются в полном объеме в течении 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Да, мы попросим Вас написать заявление и указать реквизиты, так как при оплате картой никаких сведений об оплате у нас нет – только четыре цифры карты и банк, ее выдавший, этого мало для перечисления денежных средств. Заявление можно написать на бумаге и сфотографировать, или написать в электронном письме с адреса, с которого велась переписка.

На нужную дату не ходят поезда, что делать?

Можно забронировать дополнительную ночь в гостинице – как самостоятельно, так и через нас.

Также можно взять билеты с пересадкой (сайт РЖД комбинирует сам билеты) или свяжитесь с нами, мы обязательно что-нибудь придумаем.

Коттеджи «УстюгГаз» и «Домик Землепроходцев» (на Вотчине): Уютные, теплые деревянные номера с авторским оформлением. В каждом номере: индивидуальный санузел, TV, бесплатный Wi-Fi.  Реестровый номер С352024021223

Гостиница «Северная звезда» (рядом с Вотчиной): Новое современное здание (постройка 2025 г.). Просторные номера с видом на сосновый бор, свежий ремонт, удобная мебель и полный спектр удобств. Реестровый номер С352025007792

Турбаза «Северная звезда» (рядом с Вотчиной): Расположена в экологически чистом сосновом бору. Номера 3-х и 4-х местные (душевая, санузел, TV, постельное белье и полотенца).  Реестровый номер С352024021223

Отель «Гледен» 3* (г. Великий Устюг): Современный отель в парковой зоне, в 2 км от центра города. К услугам гостей стильные номера с плоским TV, Wi-Fi и собственной ванной комнатой. Реестровый номер С352024001748

Отель «Двина» 3*: отель в центре города Великий Устюг, стандартные номера с удобствами. Реестровый номер С352025005402 

Отель «Кристалл» 3*:  в центре города Великий Устюг, на набережной, недалеко от Музея новогодней игрушки. Реестровый номер С352024005599

Отель «Чайка» : рядом с отелем Кристалл, реестровый номер С352024014057

Отель «На Валге»: через реку Сухона от основной части Великого Устюга, реестровый номер С352024009796